Membatalkan Withdrawal TMGM: Cek Statusnya Dulu

Setelah mengajukan penarikan, kamu baru menyadari bahwa nominal atau rincian permintaannya perlu diperiksa kembali.

Langkah berikutnya bergantung pada status transaksi. Jangan menganggap setiap permintaan masih bisa dibatalkan hanya karena uang belum masuk ke rekening.

Periksa status pada Client Portal

Help Centre TMGM menjelaskan bahwa pembatalan tersedia ketika permintaan masih berstatus Submitted. Jika sudah menjadi Processing atau Completed, permintaan tidak lagi dapat dibatalkan melalui mekanisme tersebut.

Karena status dapat berubah, periksa informasi terbaru sebelum mengambil tindakan.

Belum menerima dana tidak selalu berarti permintaan masih berada pada tahap awal.

Temukan permintaan yang benar

Panduan TMGM mengarahkan pengguna ke Reports → Funding Report, kemudian menggunakan tombol pembatalan pada permintaan yang memenuhi syarat.

Cocokkan nomor permintaan, tanggal, nominal, dan metode pembayaran. Jangan hanya mengandalkan posisi baris atau warna tombol.

Jika nama menu pada akunmu berbeda, gunakan petunjuk yang muncul atau tanyakan kepada dukungan resmi.

Periksa hasil setelah membatalkan

Setelah menjalankan pembatalan, lihat apakah status permintaan sudah berubah. Periksa pula saldo serta riwayat pendanaan yang terkait.

Jangan langsung membuat permintaan pengganti sebelum hasil pembatalan jelas. Dua permintaan yang aktif bersamaan dapat membuatmu sulit melacak dana.

Simpan bukti konfirmasi untuk memudahkan pemeriksaan jika ada perbedaan.

Jika status sudah Processing

Hubungi dukungan resmi dan jelaskan kesalahan yang ditemukan. Sertakan identitas permintaan melalui kanal yang aman.

Jangan berasumsi petugas pasti dapat menghentikan atau mengubah pembayaran yang sudah berjalan. Tanyakan pilihan penanganan yang tersedia berdasarkan tahap prosesnya.

Kamu tidak perlu mengirim password atau OTP untuk menjelaskan transaksi.

Periksa sebelum pengajuan berikutnya

Baca kembali nominal, mata uang, rekening tujuan, dan ketentuan metode penarikan. Jika masih ada posisi aktif, pertimbangkan kondisi dana setelah penarikan sesuai aturan akun.

Untuk mengenal layanan dan pengelolaan akun, daftar TMGM di sini. Bagi pengguna lama, selesaikan status permintaan sebelumnya sebelum mengajukan penarikan baru.